Weerbaarheid personeel
Hoe wordt er omgegaan met situaties waarin agressie voorkomt?
Wat zijn de richtlijnen en handelingen in zo’n situatie?
Hoe kun je het voorkomen?
Dit zijn aandachtspunten die in de training naar voren komen.
Maar het belangrijkste aspect wordt meestal vergeten:
Wat doet het met de betrokkenen?
In deze training wordt stil gestaan bij wat de deelnemer ervaart tijdens een conflictsituatie en hoe deze hiermee omgaat. Ook kunnen verdedigingstechnieken, controle –en vervoerstechnieken geïmplementeerd worden in het aanbod.
De training omvat een theoretisch, een praktisch en een interactief gedeelte.
In het theoretische gedeelte wordt benoemd wat agressie is, welke vormen er zijn, hoe deze te herkennen zijn en hoe er mee omgegaan kan worden. Ook wordt in dit gedeelte aandacht besteed aan het bespreken en aanleren van de procedures tijdens conflictsituaties.
In het praktische gedeelte leren de werknemers zich bewust te worden van lichaamssignalen .Vanuit dit bewustzijn kan wordt gewerkt aan houding en functioneren tijdens conflictsituaties.
In het interactieve gedeelte worden bovenstaande aspecten samengevoegd en behandeld in de vorm van het nabootsen van praktijksituaties.